ŞİKAYET YÖNETİMİ POLİTİKAMIZ

İletişim kanallarımız aracılığıyla bize ulaşan şikayet ve isteklerinizi şirket ilkelerimiz çerçevesinde, adil ve tarafsız bir gözle değerlendirerek çözüme ulaştırmak bizim için önemlidir.

Hizmetlerimizle ilgili bildirimlerinizi şikayet olarak değil de üzerinde çalışılması, düzeltilmesi ve önlem alınması amacıyla iletilen iyileştirme ve kendimizi geliştirme aracı olarak benimsiyoruz.

Öğrencilerimiz ve ailelerine beklentilerinin üzerinde hizmet verebilmek amacı ile memnuniyet süreçlerini tutarlı, sistematik, çözüm odaklı ve duyarlı bir şekilde düzenlemek, yürütmek ve geri bildirimde bulunmak şirket politikamızdır.